よくある質問
Adobe Illustrator（イラストレーター）以外のデータ形式で入稿できますか？
入稿データはAdobe Illustrator（.ai）のみ対応です。その他の形式で入稿することはできません。
必ず、「PDF互換ファイルを作成」したIllustrator（.ai）のファイルをご準備ください。
ai形式以外のデータでご注文をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
過去に入稿したデータは保存されますか？
入稿データは納品後6ヶ月を目安に保管します。ただし、再入稿の保証ではありません。
再注文について
同じデザインで再注文する場合（最終注文から6ヶ月以内）
マイページの「注文詳細」画面にある「再注文」よりお進みください。
注文時の備考欄に「同じデザインを希望する過去の注文番号」をご記載ください。
「再注文」ボタンは、ご注文のステータスが「完了」している場合のみ表示されます。
- ※データの修正・サイズ変更はできません
- ※データの保存期間は「最終注文から6ヶ月」です
- ※場合によっては同じデザインでの再注文ができないケースもあります
過去に注文した商品を、別のデザインで再注文する場合
マイページの「注文詳細」画面にある「再注文」よりお進みください。
ご注文後、新しいデザインデータをご入稿ください。
「再注文」ボタンは、ご注文のステータスが「完了」している場合のみ表示されます。
生地やサイズは変更できますか？
商品詳細ページに表記のない特殊サイズや仕様のご依頼の場合、製作可能であるかどうかと併せて一度お見積もりをさせていただきます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
取り扱いのない生地やサイズもございますので、あらかじめご了承ください。
見積もりはもらえますか？
マイページの注文詳細より、ご確認いただけます。
入稿データ確定前にご覧いただけるお見積りは、確定版ではございません。
最終お見積りが確定した際、FLAG SHIPSよりメールが届きますので、マイページの注文詳細よりご確認ください。
注文をキャンセルできますか？
決済前までのご注文はキャンセル可能です。
決済完了後のキャンセルはお受けできません。
注文した商品の数量の変更は可能ですか？
ご注文確定後の内容変更は、決済前の状態に限り承ります。
変更をご希望の場合は、速やかに当社までご連絡ください。
同じ商品で複数デザインがある場合、注文はどのように行ったらいいですか？
デザインごとに、必要数量分の商品をカートに追加し、購入手続きを行ってください。
領収証は発行できますか？
はい、発行できます。
マイページよりダウンロードをお願いします。
請求書は発行できますか？
はい、発行できます。
マイページよりダウンロードをお願いします。
納品書は発行できますか？
はい、発行できます。
マイページよりダウンロードをお願いします。
納期を教えてください
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
納期について納期の最短対応は可能ですか？
ご注文商品・数量により異なります。
最短5営業日～が目安となります。
分納は可能ですか？
分納は承っておりません。申し訳ございません。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
発送先を複数にすることはできますか？
発送先の複数指定は承っておりません。申し訳ございません。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
運送便の指定はできますか？
配送会社のご指定は承っておりません。申し訳ございません。
返品・交換は可能ですか？
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
返品・交換・キャンセルについて生地の確認はできますか？
生地の確認は承っておりません。申し訳ございません。
商品のサンプルは作れますか？
サンプルの作成は承っておりません。申し訳ございません。
商品の耐久性はどのくらいですか？
商品により異なります。フォームよりお問合せお願いします。
お問い合わせチチ（チギレ）の色は指定できますか？
チチ（チギレ）の色指定は承っておりません。申し訳ございません。
のぼりに写真を入れる事はできますか？
はい、可能です。入稿いただく Illustrator データ内に、画像を埋め込みしてください。
なお、弊社では画質・著作権の確認は行っておりません。
掲載可能かどうかは、お客様側でご判断いただきますようお願いいたします。
横断幕のハトメの間隔を知りたいです
サイズにより適宜設定しております。当該ページ④をご確認ください。
メールが届きません。どこを確認したらいいですか？
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認いただけますと幸いです。
ポールとスタンドは別売りですか？
はい、別売りです。
必要な場合は、別途ご購入をお願いします。